В соответствии с законом “О защите прав потребителей”

В течение двух недель с момента покупки, при обнаружении неисправностей, покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный. Если причина возникновения неисправности спорный вопрос, товар отсылается на независимую экспертизу. Если экспертиза устанавливает, что неисправность возникла по вине производителя, покупателю в полном объеме возвращаются деньги.

Но при условии сохранения товарного вида (без царапин, механических повреждений, и полной комплектации: коробка, пенопласт, целлофан, пульт ДУ, инструкция пользователя, шнуры) .(Федеральный Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I Статья 25 пункт

1) Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).